Capabilities

Conan School xây capability foundation. Applied topics và công cụ có thể thay đổi theo thời gian.

#	Capability	Biểu hiện thực hành
01	Customer Understanding	Hiểu motivation, alternatives, anxieties, jobs và desired progress
02	Problem Framing	Phân biệt symptom, problem, constraint và assumption
03	Offer	Làm rõ audience, problem, value, reason to believe và reason to act
04	Sales	Dẫn conversation đến decision và học từ objection
05	Message	Diễn đạt value để đúng người hiểu nhanh và đúng
06	Argument	Xây claim có reasoning, evidence và counterargument
07	Story	Tổ chức trải nghiệm thành meaning và movement
08	Strategy	Chọn trade-off và nối decision thành một hướng đi nhất quán
09	Decision Making	Đưa ra quyết định dưới uncertainty và biết điều gì sẽ làm mình đổi ý
10	AI Systems	Thiết kế workflow có tiêu chuẩn, kiểm chứng và trách nhiệm
11	Learning how to learn	Tìm đúng thứ khi cần, áp dụng, lấy feedback và sửa model
12	Reflection & judgment	Nhận ra pattern, assumption và chất lượng của chính reasoning

Outcomes

Outcome có thể được quan sát khi learner:

• viết được một offer tốt hơn;
• xác định đúng customer hoặc nhận ra một assumption sai;
• cải thiện Sales conversation;
• tạo được message rõ;
• thay đổi một business decision nhờ framework;
• tự chẩn đoán được problem;
• dùng AI xây một workflow hoặc system;
• biết mình nên học gì tiếp theo.

Cách đo

Không nên chỉ đo completion rate. Ưu tiên evidence về decision, output, behavior và khả năng tự chẩn đoán. Một learner hoàn thành ít content nhưng thay đổi được một quyết định quan trọng có thể đã tạo ra progress lớn hơn người xem hết nhiều khóa học.